Support
Nova Sign
サポート
Nova Signは、iPad上で同意書への記入、手書き署名、PDFの保存・管理を行うアプリです。
基本的な流れ
- スタッフ画面でテンプレートと担当者を選び、お客様入力を開始します。
- お客様が住所・電話番号などを入力し、同意を確認して署名します。
- 完成するPDFを画面で確認します。
- スタッフがFace ID、Touch ID、またはiPadのパスコードで認証し、「保存」または「保存＋アップロード」を選びます。
保存したPDFはアプリ内で確認でき、共有やAirDrop、印刷にも利用できます。
保存とアップロードの違い
保存
PDFと記録をiPad内に保存します。開発者のサーバーへの送信は行われません。
保存＋アップロード
iPad内への保存に加え、利用者が設定した「ファイル」の保存先へPDFをコピーします。iCloud DriveやOneDriveを利用する場合は、あらかじめiPadの「ファイル」アプリで各サービスを利用できる状態にしてください。
下書きはアップロードできません。保存済みまたはアップロード済みのPDFはアプリ内から削除できず、下書きのみ確認のうえ削除できます。
困ったとき
署名を書きにくい
Apple Pencilまたは指で記入できます。キーボードが表示されている場合は閉じてから署名してください。「署名を消す」で書き直せます。
保存先を選べない
「ファイル」画面で目的のフォルダを開き、そのフォルダを保存先として選択してください。クラウドサービスが表示されない場合は、「ファイル」アプリ側のログインと有効化を確認してください。
スタッフ認証ができない
iPadの「設定」で本体パスコードが有効になっていることを確認してください。Face IDやTouch IDを利用できない場合も、本体パスコードで認証できます。
保存したPDFを別の場所へ送りたい
保存済みまたはアップロード済みの同意書を開き、共有機能からAirDrop、印刷、その他の共有先を選択してください。
お問い合わせ
不具合をご連絡いただく際は、個人情報や署名を含むPDFを添付せず、次の内容をお知らせください。
- 使用しているiPadの機種とiPadOSのバージョン
- Nova Signのバージョン
- 問題が起きるまでの操作
- 表示されたメッセージ
Nova Sign サポート窓口（GitHub Issues）からお問い合わせください。
お問い合わせ内容は公開されます。お名前、ご住所、電話番号、署名、同意書PDF、店舗の非公開情報を記載または添付しないでください。
プライバシー
NovaStudioはアプリ内のお客様情報やPDFを収集しません。詳しくはプライバシーポリシーをご確認ください。